Bij Kwaliteitswinkel Voor Visuitrusting streven we naar een soepele aankoopervaring voor onze klanten – van professionele roofvissers tot feederhengelaars. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met uw gemak in gedachten.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor onze wereldwijde klanten (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale omstandigheden. Wij hebben hier geen controle over.

Retourneren & Omruilen

Wij begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is ontworpen om zowel flexibel als redelijk te zijn, met respect voor de hygiëne en veiligheid die essentieel zijn in de vissport.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking met alle labels en accessoires aanwezig is
  • Er een kopie van de factuur of orderbevestiging wordt meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • ONDERLIJNEN HAKEN (gebruikte haken)
  • SOFTBAITS (geopende verpakkingen)
  • VOEDERS ADDITIEVEN (geopende producten)
  • Alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw ordernummer]”
  • Uw ordernummer
  • Productnaam (bijv. FEEDERHENGELS of SOFTBAITS)
  • Reden voor retour
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking

Stap 2: Wacht op onze goedkeuring

Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourgoedkeuring met instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring verzendt u het product naar:

Kwaliteitswinkel Voor Visuitrusting
Retourenafdeling
1014 Berkelseweg
Udenhout, NL 5071VP
Nederland

Opmerking: De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en controle van uw retour:

  • Terugbetaling: Binnen 5-10 werkdagen op uw originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruiling: Wij sturen het nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank of betaalprovider nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en verpakking. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, mits het nieuwe product dezelfde of hogere waarde heeft. Bij een duurder product betaalt u het verschil, bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug.

Onze toewijding: Als specialisten in hoogwaardige visuitrusting – van FEEDERHENGELS tot ROOFVIS-tackle – staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u toch ontevreden zijn, werken we graag met u aan een oplossing die past bij uw vistechnieken en behoeften.

Voor verdere vragen over verzending of retourneren, aarzel niet om contact op te nemen via [email protected].

Met visserlijke groet,

Het team van Kwaliteitswinkel Voor Visuitrusting
“Voor vissers, door vissers”